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  • 구청장에게 바란다는 주민 누구나 구정 운영에 대하여 이곳에 의견을 제시할 수 있는 곳입니다.
    의견주신 내용은 접수한 뒤 성실하고 정확히 답변해 드리고, 주민의 고견을 구정에 적극 반영하겠습니다.
    단순 생활불편 의견은 "생활불편7272센터"를 이용하여 주시기 바랍니다.
  • 민원 제기 시에는 성명, 주소, 전화번호를 반드시 기재하시고 게시되는 정보가 음해성 및 근거없는 정보 또는 특정인에 대한 비방등의 내용에 대해서는 사실에 대한 진위여부와 관계없이 사이버 명예훼손에 해당되므로 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률제44조의2(정보의 삭제요청등) 및 광주광역시남구인터넷홈페이지운영규정제6조(게시자료의 관리)규정에 의거 게시내용을 삭제 관리하겠습니다.
  • 환경오염신고 전용전화(국번없이 128전화)
  • 남구청 환경오염신고 전화 : 607-3622 (팩스 607-3605)
  • 근거
    - 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률제44조의2(정보의삭제요청등)
    - 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률제44조의7(불법정보의 유통금지등)
    - 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률제70조(벌칙)
활기찬구청장실-구청장에바란다 글 상세내용 보기PRR
불편개선및 구청 발전사항
  • 작성자 김OO
  • 작성일시 2020/04/14 16:07
  • 진행현황 답변완료
  • 조회수 156

수고가 많으십니다. 구청 주변 프랑카드에 중앙 예산을 많이 확보 했다고 홍보 되고 있는데 차질없이 진행되기를 바라면서 또한 소비자가 똑똑해야 제품의 품질을 올릴수 있다는 신념으로 민원 제기합니다

.민원 제기 과정

1. 48일 분리 수거 정리중 분리 수거차가 도착하여 정리된 분리수거는 먼저 회수하고 나중에 골목에서 분리수거차가 아직 출발하지 안해서 1품목을 들고가서 분리 수거차에 넣었는데 담당자가 천이라고 거부해서 현장에서 천이다 아니다 옥신각신 하던중 동사무소에 가서 문의하라고 해서 동사무소에 가서 문의

2.이 과정에서 민원인 한테 대하는 태도가 매우 불쾌함(수거업체)

3.다시 동사무소로 1품목을 들고 동사무소로 갔는데 정확한 기준및 설명도못하고 구청으로 알아보라고 해서 구청에 문의

4.이 과정에서 민원인이 지나가고 있을때 가지고 간 품목을 보여주니 비닐이라고 답을 했고 그 자리에는 김태식 담당자와 같이 있었음.

5.또한 이 과정 에서도 김태식씨는 귀찬은 태도로 그냥 놔두고 가라는등 제가 아침부터 1품목을 동사무소 까지 들고 가서 단지 동사무소에 버릴려고 간것이 아닌데 굉장한 수몰감을 받았음

6. 또 다른 한사람은(배건웅) 민원을 제기 한다고 하니까 그러면 선생님도 다친다는 등 정말 어느 나라 공무원 수준인지 알수가 없음

7. 다시 구청에 문의하니 화학기호 몇개 들어서 설명해 주면서 이것저것 물으니 통화시간이 30분 넘게 했다고 퉁명스런 태도

8. 실제로 통화시간은 19분이었음

.느낀점

1.이런 일련의 과정을 보면 용역업체, 동사무소 ,구청 모두 민원인에 대한 대응 자세가 한결 같이 친절함이 없고 더군다나 불친절 내지는 무시등 남구청 전체의 분위기 인지 알수가 없음. 만일 그렇다면 조직의 리더가 문제가 있으라 판단됨

2.전에도 민원을 제기했는데 한달 정도 걸려서 답변 내용은 한결같이 핑계 내지 타부서로 문의 하라는등 불성실 민원처리 사례도 있음 인지하기 바람니다

3. smart , it , 4차산업혁명 운운 대는데 천수답을 경작 하고 있는 조직을 대하는 느낌

4. 제 판단은 라면 봉투나 제가 가지고 간 품목이 같다고 판단함,라면 봉투도 코팅되어 있음

.제안 내지는 요구사항

1. 용역업체 선정된 후 유지 기간이 3년 이라고 들었는데 1년 내지 2년 으으로 단축해야 업무의 질을 높일 수 있다고 판단 되어 민원 제기함

2.구내 연간 쓰레기 봉투 수입액 및 용역업체 소요비용을 알고 싶음

* 처리상황이 "접수"인 상태에서만 수정/삭제가 가능합니다.

[질문에 대한 답변 내용]
  • 담당부서 환경생태과
  • 작성자 환경생태과
  • 담당자 전화
  • 작성일시 2020/04/17

구청장에 바란다에 의견 주신 사항에 대해 답변 드립니다.

 

먼저, 생활폐기물 수집운반 대행업체 환경관리원 및 관계 공무원의 부적절한 언행으로 귀하께 불쾌감을 드린 점 송구하게 생각합니다.

 

해당 부서장을 통하여 대행업체 대표 및 공무원에 대한 친절교육 등을 강화하여 향후 이런 사례가 없도록 엄중 주의 조치하였습니다.

 

다음은 재활용품 관련입니다.

광주광역시 남구 폐기물관리 조례별표2재활용가능 폐기물의 품목 및 배출요령에 따라 포장재 등의 경우 내용물을 깨끗이 비우고 다른 재질로 된 뚜껑이나 상표 등을 분리하여 배출토록 규정되어 있습니다.

 

, 섬유, 가죽, 복합 재질 등의 경우 재활용이 어려워 일반 종량제 봉투 및 대형폐기물로 배출토록 안내하고 있습니다. 이점 양해하여 주시기 바랍니다.

 

다음 생활폐기물 수집운반 대행계약을 현행 3년에서 1~2년으로 단축 하는 제안에 대하여 말씀을 드립니다.

 

현재 대행계약이 2021년에 종료됨에 따라 2021년에 원가계산 용역 시 효율성 등을 검토하여 결정할 예정입니다.

 

끝으로 문의하셨던 201912월 기준 쓰레기 종량제봉투 판매수익은 2,443백만원이며, 생활폐기물수집운반 대행사업비는 6,285백만원이오니 참고하시기 바랍니다.

 

구정에 대한 관심 감사드리며, 가정에 건강과 행복이 가득하시길 기원합니다.

 

2020417

 

이 건에 대하여 자세히 아시고자 한다면 환경생태과(607-3650)로 연락주시기 바랍니다. 담당 공무원에게 상세히 답변하도록 당부해 놓겠습니다. 감사합니다.

 

  • 첨부파일
환경생태과
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